Protection du joueur

Votre jeu responsable chez Spincity Casino commence ici

Fixez votre cadre dès 18 ans : chaque compte Spincity Casino réunit limites de dépôt, de mise et de perte, auto-exclusion temporaire et fermeture définitive.

Fixer ma limite

Autorisé par le Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2005/5387/449

Cinq repères clés

Repères pratiques du jeu responsable

Utile dès l'ouverture du compte, pour situer les recours avant le premier dépôt.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2005/5387/449

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Outils du compte

Votre compte reprend la main sur le jeu

Choisissez chaque outil avant la partie, jamais après une perte : la crainte de dépasser votre budget s'efface.

Plafond des versements

Plafonnez ce que vous versez sur une période choisie ; l'outil bloque tout montant au-delà, et s'active avant le premier dépôt.

Quel plafond par mise ?

Bornez le montant de chaque mise ; l'outil empêche de dépasser ce plafond, et se règle avant la partie, quand le rythme doit rester stable.

Un cadre net pour jouer

Coupez la session quand vos pertes atteignent le seuil choisi : l'outil arrête le jeu, et se règle pour un cadre net, pas en pleine partie.

Puis-je faire une pause ?

Suspendez l'accès au compte pour la durée choisie, contrairement aux trois ans minimum du registre national ; activez l'outil dès que le jeu prend trop de place.

Comment fermer pour de bon ?

Fermez votre compte pour de bon : l'outil met fin au jeu sur le site, et se choisit si une sortie stable compte plus qu'une pause.

Avant votre session

Le chemin vers un garde-fou actif

Chez Spincity Casino, le réglage se fait vous-même, dans votre espace, en quelques minutes et sans justification.

La rubrique des limites

Ouvrez votre profil depuis l'espace joueur, puis vérifiez que la rubrique des limites s'affiche bien avant de toucher au moindre réglage.

Avant la partie, pas après

Repérez la section dédiée aux plafonds de jeu : elle rassemble dépôt, mise et perte, et c'est par elle que passe tout réglage durable.

Dépôt d'abord, mise ensuite

Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin du moment, dépôt, mise ou perte, sans jamais viser un montant que vous regretteriez.

Réglé une fois, visible ensuite

Validez le réglage, puis rouvrez la rubrique : votre plafond doit y apparaître enregistré, prêt pour la prochaine session.

Vous voulez arrêter un moment, pas forcément pour toujours

Combien de temps fermer l'accès ? Prenez quelques heures ou quelques jours loin du jeu sans perdre votre compte. L'option se trouve dans votre espace joueur, à côté des plafonds, et vous la choisissez vous-même.

Puis-je revenir avant la fin ? Fermez l'accès à votre compte pour une plus longue période, sans retour possible avant la fin. Le choix se fait dans votre espace joueur et engage toute la durée que vous avez fixée.

L'Interdiction volontaire de jeux sur tout le marché. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour 3 ans minimum, et sa levée doit ensuite être demandée. Vous pouvez la solliciter en ligne avec une photo dynamique et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée, et elle reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Un appui extérieur

Vers qui vous tourner quand le jeu pèse ?

Chez nous, un joueur qui cherche de l'aide n'est jamais laissé sans réponse.

Joueurs Info Service

Appelez ce service anonyme pour parler du jeu, pour vous ou pour un proche, 7 jours sur 7 de 8h00 à 2h00, au tarif habituel. Un numéro et un tchat y répondent. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Joignez cette ligne tenue par des psychologues pour un soutien gratuit, des thérapies en ligne, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers destinés aux joueurs comme à leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Consultez cette démarche d'auto-évaluation recommandée par l'Autorité nationale des jeux, qui rassemble aussi l'annuaire de tous les services d'aide disponibles. evalujeu.fr

Avant le plaisir, après la tension

Repérer ces signes tôt évite d'attendre la perte qui fait mal. Une limite se pose avant de jouer, jamais après : elle protège votre budget et votre temps. Une pause reste le premier geste, simple et réversible.

Lisez ces situations et voyez celles qui vous ressemblent en ce moment.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous rejouez pour rattraper une perte
Vous pensez au jeu en dehors des parties
Vous empruntez de l'argent pour continuer
Vous jouez pour oublier une journée difficile
Vous négligez sommeil, repas ou rendez-vous

Cinq points nets

Comment joindre une aide quand le jeu pèse ?

Ces réponses couvrent la fermeture, l'exclusion nationale, l'âge requis et la modification de vos plafonds.

Faut-il écrire au service client pour fermer mon compte définitivement ?+

Oui. Un message à [email protected] depuis votre adresse d'inscription suffit : le service client enregistre la demande et ferme l'accès à votre espace joueur. Cette clôture est définitive.

Si je m'exclus ici, est-ce que cela vaut aussi ailleurs ?+

Non. La pause ou l'auto-exclusion prise dans votre espace ne couvre que Spincity Casino. Pour bloquer tous les sites agréés par l'ANJ, les casinos et les clubs de jeux, il faut l'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de valider mon compte ?+

Les jeux d'argent sont réservés aux personnes majeures, à partir de 18 ans. Le contrôle d'identité confirme votre âge, protège les mineurs et garantit qu'un seul compte existe par joueur. Une pièce d'identité fait partie des documents demandés.

Une auto-exclusion peut-elle prendre fin plus tôt que prévu ?+

Non. La durée choisie court jusqu'à son terme : la pause ne peut pas être levée avant, et votre espace reste fermé aux dépôts comme aux mises. Notez la date de fin avant de valider.

Où modifier un plafond que j'ai déjà fixé ?+

Dans la même section de votre compte, celle où vous avez fixé le plafond. Vous y ajustez le montant du dépôt, de la mise ou de la perte, sans passer par le service client. Un plafond se choisit avant de jouer, jamais après une perte.